Über & Hilfe

Der Bereich Über & Hilfe ist über das „?”- oder Info-Symbol oben rechts in der App erreichbar. Er enthält Lizenzinformationen, Backup-Funktionen, Diagnosewerkzeuge und Kontaktmöglichkeiten für den Support.

Lizenzaktivierung

Nach dem Kauf erhalten Sie einen Lizenzschlüssel per E-Mail oder eBay-Nachricht.

Lizenz aktivieren

Öffnen Sie Über & Hilfe → Lizenz
Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel in das Eingabefeld ein
Klicken Sie auf „Aktivieren”

Bei erfolgreicher Aktivierung erscheint Ihr Name und das Ablaufdatum (unbegrenzt bei Dauerlizenz) unter dem Schlüsselfeld.

Tip

Die Aktivierung benötigt einmalig eine Internetverbindung zur Validierung. Danach läuft InvoiceOtter vollständig offline — auch nach einem PC-Neustart.

Was ändert sich nach der Aktivierung?

Ohne Lizenz	Mit Lizenz
Voller Funktionsumfang	Voller Funktionsumfang
PDFs enthalten einen Hinweistext	PDFs ohne Hinweistext
eRechnung / ZUGFeRD ✔	eRechnung / ZUGFeRD ✔

Gerätewechsel

Die Lizenz ist an einen einzelnen Computer gebunden und nicht übertragbar. Bei einem Gerätewechsel ist grundsätzlich eine neue Lizenz erforderlich.

Schreiben Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an alex@shureg.de — wir prüfen Ihre Anfrage im Einzelfall.

Backup (Schnellzugriff)

Über Über & Hilfe → Backup erreichen Sie dieselbe Backup-Funktion wie unter Einstellungen — als Schnellzugriff, ohne in die Einstellungen navigieren zu müssen.

Detaillierte Informationen finden Sie unter Einstellungen → Backup.

Audit-Log

InvoiceOtter protokolliert automatisch alle Statusänderungen an Dokumenten sowie Löschungen. Das Audit-Log dient der Nachvollziehbarkeit und ist relevant für die GoBD-Konformität.

Unter Über & Hilfe → Audit-Log können Sie gezielt nach einer Dokumentnummer suchen und die Treffer per CSV kopieren in die Zwischenablage übernehmen. Eine separate Ergebnisliste wird dort bewusst nicht angezeigt.

Auch in der Dokumentansicht selbst zeigt InvoiceOtter den passenden Audit-Log direkt am Beleg an, sobald Sie ein Dokument öffnen.

Note

Ein eigener Screenshot ist dafür nicht erforderlich, weil die Ansicht eine einfache Tabelle ist und sich ohne Sonderfälle erklären lässt.

Diagnose und Logging

Diagnose-Protokoll

InvoiceOtter kann auf Wunsch relevante Ereignisse und Fehler in eine lokale Log-Datei schreiben. Es gibt keinen Log-Viewer in der App — die Datei wird nur geschrieben und lässt sich bei Bedarf in einem beliebigen Texteditor öffnen. Sie verlässt Ihr Gerät nicht automatisch.

Protokollierung aktivieren

Die Protokollierung ist standardmäßig deaktiviert. Aktivieren Sie sie nur, wenn Sie gerade ein Problem nachvollziehen möchten:

Öffnen Sie Über & Hilfe → Diagnose-Protokoll
Schalten Sie „Protokollierung aktivieren” ein
Wählen Sie, welche Stufen mitgeschrieben werden sollen:

Stufe	Bedeutung
Debug loggen	Sehr detailliert, nur für die tiefe Fehlersuche
Information loggen	Normale Betriebsereignisse (z. B. gespeicherte Dokumente)
Warnungen loggen	Unerwartetes, aber nicht kritisches Verhalten

Fehler werden unabhängig von diesen Schaltern immer vollständig mitgeschrieben, solange die Protokollierung insgesamt aktiv ist.

Log-Datei öffnen

Der aktuelle Dateipfad und die Dateigröße werden direkt im Diagnose-Bereich angezeigt. Über „Im Finder öffnen” öffnet InvoiceOtter den Ordner mit der Log-Datei im Datei-Explorer — die Datei selbst öffnen Sie dann mit einem beliebigen Texteditor (z. B. Notepad).

Der Pfad folgt diesem Muster (ein neuer Dateiname pro Tag):

%LOCALAPPDATA%\InvoiceOtter\logs\invoiceotter-JJJJ-MM-TT.log

Note

Die Log-Datei enthält keine personenbezogenen Daten wie Kundennamen, Adressen oder Rechnungsbeträge — nur technische Ereignisse (Datenbankzugriffe, Fehler, Programmabläufe).

Für den Support

Es gibt keinen Export-Button — hängen Sie stattdessen die passende .log-Datei direkt aus dem geöffneten Ordner an Ihre Support-E-Mail an. Über „Logs löschen” lassen sich alte Log-Dateien bei Bedarf entfernen.

Notfall: Probleme nach einem Update

Sollte nach einer Aktualisierung etwas nicht funktionieren, können Sie jederzeit auf die vorherige Version zurückgehen:

Note

Die automatische Update-Prüfung ist optional, standardmäßig deaktiviert und kann unter Einstellungen → System aktiviert oder deaktiviert werden.

Ältere Versionen

Aktuelle Version deinstallieren — über Windows → Einstellungen → Apps → InvoiceOtter → Deinstallieren
Ältere Version herunterladen — auf der Downloadseite sind frühere Versionen verlinkt
Backup wiederherstellen — starten Sie InvoiceOtter, gehen Sie zu Einstellungen → Backup → Backup wiederherstellen und wählen Sie Ihre zuletzt erstellte Backup-Datei aus

Important

Ohne ein aktuelles Backup können Daten, die Sie nach dem letzten Backup erfasst haben, nicht wiederhergestellt werden. Erstellen Sie daher vor jeder Installation ein Backup.

Bei anhaltenden Problemen schreiben Sie uns an alex@shureg.de und fügen Sie Ihre Log-Datei bei (siehe Diagnose und Logging).

Support kontaktieren

Bevor Sie uns schreiben, hilft oft ein Blick in die häufig gestellten Fragen oder ein Neustart der Anwendung.

Kontaktweg	Details
E-Mail	alex@shureg.de
Antwortzeit	In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen

Für schnellere Hilfe bitte angeben:

Welche Version von InvoiceOtter Sie nut