Über & Hilfe

Der Bereich Über & Hilfe ist über das „?”- oder Info-Symbol oben rechts in der App erreichbar. Er enthält Lizenzinformationen, Backup-Funktionen, Diagnosewerkzeuge und Kontaktmöglichkeiten für den Support.

Lizenzaktivierung

📸 Screenshot folgt: Lizenz aktivieren

Nach dem Kauf erhalten Sie einen Lizenzschlüssel per E-Mail oder eBay-Nachricht.

Lizenz aktivieren

Öffnen Sie Über & Hilfe → Lizenz
Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel in das Eingabefeld ein
Klicken Sie auf „Aktivieren”

Bei erfolgreicher Aktivierung erscheint Ihr Name und das Ablaufdatum (unbegrenzt bei Dauerlizenz) unter dem Schlüsselfeld.

Tip

Die Aktivierung benötigt einmalig eine Internetverbindung zur Validierung. Danach läuft InvoiceOtter vollständig offline — auch nach einem PC-Neustart.

Was ändert sich nach der Aktivierung?

Ohne Lizenz	Mit Lizenz
Voller Funktionsumfang	Voller Funktionsumfang
PDFs enthalten einen Hinweistext	PDFs ohne Hinweistext
eRechnung / ZUGFeRD ✔	eRechnung / ZUGFeRD ✔

Gerätewechsel

Die Lizenz ist an einen einzelnen Computer gebunden und nicht übertragbar. Bei einem Gerätewechsel ist grundsätzlich eine neue Lizenz erforderlich.

Schreiben Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an alex@shureg.de — wir prüfen Ihre Anfrage im Einzelfall.

Backup (Schnellzugriff)

Über Über & Hilfe → Backup erreichen Sie dieselbe Backup-Funktion wie unter Einstellungen — als Schnellzugriff, ohne in die Einstellungen navigieren zu müssen.

Detaillierte Informationen finden Sie unter Einstellungen → Backup.

Audit-Log

InvoiceOtter protokolliert automatisch alle Statusänderungen an Dokumenten sowie Löschungen. Das Audit-Log dient der Nachvollziehbarkeit und ist relevant für die GoBD-Konformität.

Unter Über & Hilfe → Audit-Log können Sie gezielt nach einer Dokumentnummer suchen und die Treffer per CSV kopieren in die Zwischenablage übernehmen. Eine separate Ergebnisliste wird dort bewusst nicht angezeigt.

Auch in der Dokumentansicht selbst zeigt InvoiceOtter den passenden Audit-Log direkt am Beleg an, sobald Sie ein Dokument öffnen.

Note

Ein eigener Screenshot ist dafür nicht erforderlich, weil die Ansicht eine einfache Tabelle ist und sich ohne Sonderfälle erklären lässt.

Diagnose und Logging

📸 Screenshot folgt: Log-Viewer

InvoiceOtter protokolliert intern alle relevanten Ereignisse und Fehler in einer Log-Datei. Diese ist ausschließlich für Diagnosezwecke gedacht und verlässt Ihr Gerät nicht automatisch.

Log-Datei einsehen

Öffnen Sie Über & Hilfe → Diagnose
Klicken Sie auf „Log anzeigen”

Der Log-Viewer zeigt die letzten Einträge mit Zeitstempel und Schweregrad:

Stufe	Bedeutung
`INFO`	Normaler Betrieb, keine Aktion erforderlich
`WARN`	Unerwartetes Verhalten, aber kein Absturz
`ERROR`	Fehler, der eine Funktion beeinträchtigt hat

Log-Datei für den Support exportieren

Wenn Sie ein Problem melden möchten, hilft es uns sehr, wenn Sie die Log-Datei mitsenden:

Klicken Sie auf „Log exportieren”
Wählen Sie einen Speicherort
Hängen Sie die exportierte .log-Datei an Ihre Support-E-Mail an

Note

Die Log-Datei enthält keine personenbezogenen Daten wie Kundennamen, Adressen oder Rechnungsbeträge — nur technische Ereignisse (Datenbankzugriffe, Fehler, Programmabläufe).

Log-Datei manuell öffnen

Die Log-Datei liegt unter:

%APPDATA%\InvoiceOtter\logs\invoiceotter.log

Sie können sie mit jedem Texteditor (z. B. Notepad) öffnen.

Notfall: Probleme nach einem Update

Sollte nach einer Aktualisierung etwas nicht funktionieren, können Sie jederzeit auf die vorherige Version zurückgehen:

Note

Die automatische Update-Prüfung ist optional, standardmäßig deaktiviert und kann unter Einstellungen → Sonstiges aktiviert oder deaktiviert werden.

📸 Screenshot folgt: Ältere Versionen auf der Downloadseite

Aktuelle Version deinstallieren — über Windows → Einstellungen → Apps → InvoiceOtter → Deinstallieren
Ältere Version herunterladen — auf der Downloadseite sind frühere Versionen verlinkt
Backup wiederherstellen — starten Sie InvoiceOtter, gehen Sie zu Einstellungen → Backup → Backup wiederherstellen und wählen Sie Ihre zuletzt erstellte Backup-Datei aus

Important

Ohne ein aktuelles Backup können Daten, die Sie nach dem letzten Backup erfasst haben, nicht wiederhergestellt werden. Erstellen Sie daher vor jeder Installation ein Backup.

Bei anhaltenden Problemen schreiben Sie uns an alex@shureg.de und fügen Sie Ihre Log-Datei bei (siehe Diagnose & Logging).

Support kontaktieren

Bevor Sie uns schreiben, hilft oft ein Blick in die häufig gestellten Fragen oder ein Neustart der Anwendung.

Kontaktweg	Details
E-Mail	alex@shureg.de
Antwortzeit	In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen

Für schnellere Hilfe bitte angeben:

Welche Version von InvoiceOtter Sie nut